Jobs
>
Sharjah

    المدير المناوب - الشارقة, United Arab Emirates - Novotel

    Default job background
    Description

    مسؤول عن المبيعات والتنظيم وجودة الخدمات المقدمة للعميل لقسم المكتب الأمامي.
    تعامل مع تحديات ومواقف الضيوف المختلفة وكن جزءًا من فريق الطوارئ للاستجابة الأولى.
    حضور وصول VIP.
    تلقي الشكاوى الشفهية والتعامل معها؛ إحالته إلى مدير المكتب الأمامي عند الضرورة.
    يتواصل مباشرة مع المبيعات والمحاسبة والتدبير المنزلي والحجز ويزودهم بجميع المعلومات ذات الصلة / المطلوبة.
    التأكد من أن مركز الهاتف يعمل بشكل صحيح في جميع الأوقات وتقليل عدد المكالمات المهجورة
    الحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها في المكتب الأمامي.
    كن على دراية بحالة الغرفة وكذلك حالة المنافسين.
    تحسين معدل الإشغال ومتوسط سعر الغرفة.
    التحقق من إدارة "عدم الحضور"
    تحديد تنظيم العمل الذي يتعين على أعضاء الفريق القيام به، والإشراف على وتنسيق وتخطيط الأنشطة اليومية للموظفين
    تأكد من قراءة جميع الإدخالات في السجل ومتابعتها إذا لزم الأمر.
    تأكد من وجود مخزون كافٍ من جميع العناصر المطلوبة وابدأ في طلب الإمدادات المنخفضة.
    تأكد من احترام سياسات ACCOR والعلامة التجارية

    مؤهلات
    تعد الشخصية التي تركز على الضيف أمرًا ضروريًا؛ الخبرة هي أحد الأصول
    خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة
    قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
    الطلاقة في اللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية



  • Anantara Hotels, Resorts and Spas دبي, United Arab Emirates

    شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو المجال ذي الصلة · الخبرة السابقة في المكتب الأمامي · مهارات اتصال قوية · - على دراية بأنظمة المكاتب الأمامية · يجيد اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً · ...

  • Jumeirah Hotels and Resorts

    مدير مناوب

    4 days ago


    Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emirates

    تحمل مسؤولية كافة الأنشطة في الفندق في حالة غياب الإدارة التنفيذية. · أن تكون على دراية كاملة بجميع الأنشطة داخل الفندق على أساس يومي. · لمراقبة تشغيل جميع الإدارات لضمان الحفاظ على جميع معايير التشغيل. · للتأكد من الحفاظ على جميع المناطق العامة والخلفية بالمنزل إلى المستويات الم ...

  • HILTON HOTELS

    مدير ليلي

    4 days ago


    HILTON HOTELS الشارقة, United Arab Emirates

    كمدير ليلي، ستشرف على الإشراف الليلي لفريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. المدير الليلي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا ...


  • IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emirates

    تقديم الخدمة لعملائنا وفقًا لمعايير إنتركونتيننتال وكذلك معايير بيير جانيير · السعي إلى حل جميع الشكاوى أثناء المناوبة عن طريق تنبيه المدير المناوب ومساعدته · الإشراف على التعامل النقدي والإجراءات المصرفية · - إعداد تقارير يومية عن التدفقات المصرفية والنقدية · الإشراف على صيانة م ...


  • IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emirates

    في حالة عدم وجود مدير، يجري إحاطات حول المناوبة لضمان معرفة أنشطة الفندق والمتطلبات التشغيلية · التأكد من أن معدات تشغيل المطعم نظيفة وفي حالة جيدة · الحفاظ على معايير العرض الموحدة والشخصية التي لا تشوبها شائبة وفقًا لسياسة الفندق · السعي إلى حل جميع الشكاوى أثناء المناوبة وتسجي ...


  • Cartier دبي, United Arab Emirates

    مسؤول عن فريق من شركاء المبيعات. · تحديد الأهداف الفردية والجماعية. · تقييم وإدارة الأداء بشكل استباقي مقابل التوقعات. · ضمان تعظيم فرص العمل من خلال الإدارة الفعالة لأرضية المبيعات، والحضور الواضح والدعم لجميع أعضاء الفريق. · دعم مدير المبيعات لتحقيق التشخيص بناءً على تحليل الأد ...


  • IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emirates

    يوفر خدمة العملاء وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية · مسح وإعداد الجداول · يتوقع احتياجات الضيوف من خلال اتباع سلوك الخدمة · السعي إلى حل جميع الشكاوى أثناء المناوبة وتسجيل جميع الشكاوى في دفتر السجل لمزيد من المتابعة · يساعد في صيانة معدات الخدمة · مراقبة معايير مرافق وخدمات الضيو ...


  • Bab Al Shams Desert Resort - Dubai دبي, United Arab Emirates

    الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للقسم في جميع الأوقات · أن يكون على دراية بإجراءات الإخلاء من الحرائق في الإدارات · العمل مع جميع موظفي المكتب الأمامي والفندق الآخرين والتعاون الكامل مع الموظفين من الأقسام الأخرى وإدارات الفندق في جميع الأوقات · للرد شفهيًا على التعليقات الإيج ...


  • Accor- North & Central America دبي, United Arab Emirates

    يشرف على جميع جوانب التشغيل اليومي لتشغيل خدمة الغرف بالفندق. · يشرف على جميع موظفي خدمة الغرف. · يستجيب لشكاوى الضيوف في الوقت المناسب. · يعمل مع مديري المنافذ الآخرين ويبقيهم على اطلاع بمشاكل الأغذية والمشروبات عند ظهورها. · ينظم جميع الوثائق الخاصة بأعمال المناوبة على أساس يوم ...


  • the first group dubai دبي, United Arab Emirates

    يحقق أهداف القسم من خلال الإشراف على الموظفين وتنظيم ومراقبة سير العمل. · يوفر خدمة عالية الجودة من خلال تطبيق معايير الجودة وخدمة الضيوف. · التحقق من الاستعدادات قبل وأثناء التحول. · يضمن التقدم وتسليم المهام ويتأكد من استيفاء معايير الجودة في القيام بذلك. · يحافظ على الموظفين ع ...


  • Amazon UAE دبي, United Arab Emirates

    دعم الإدارة اليومية لواجبات القسم. · ينوب عن مدير التحول كما هو مطلوب. · تأكد من تنفيذ فريقك لمهام بدء/نهاية المناوبة لضمان اكتمال الأعمال الورقية بدقة وكاملة. · تأكد من أن فريقك ينفذ المهام وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs.) · قم بتعيين العمل للموظفين كما هو مطلوب لدعم سير ...

  • IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP

    عامل البار

    4 days ago


    IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emirates

    تقديم الخدمة لعملائنا وفقًا لمعايير إنتركونتيننتال وكذلك معايير بيير جانيير · يضمن التشغيل السلس للشريط · يساعد على ضمان التحديثات المستمرة لعروض الكوكتيل / الكوكتيلات الإبداعية · يساعد على ضمان التدريب على معرفة المشروبات للفريق بأكمله · يضمن الاتساق في إعداد المشروبات · يوفر خد ...


  • the first group dubai دبي, United Arab Emirates

    تأكد من الالتزام دائمًا بمعايير العلامة التجارية للشركة وسياساتها وإجراءاتها. · الإشراف على عملية التحول اليومية لضمان التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات التشغيل القياسية. · إعطاء العملاء انطباعًا أوليًا وأخيرًا إيجابيًا والحفاظ عليه في جميع الأوقات. · أداء وتفويض المهام المختلفة ...


  • Anantara Hotels, Resorts and Spas دبي, United Arab Emirates

    الاعتراف بالعملاء والترحيب بهم ومساعدتهم في جميع المجالات · عيش قيم الخدمة والعمل الجماعي والطموح والمسؤولية والحلول · التعاون والعمل كجزء من فريق الاستضافة والكازينو الأوسع · إعداد وطهي وتتبيل وتقديم قوائم الكازينو وفقًا لمعايير الوصفات. · يتبع جميع إرشادات نظام تحليل المخاطر ون ...


  • AL-FUTTAIM GROUP دبي, United Arab Emirates

    يتعامل مع شكوى العملاء الروتينية بسرعة ولطف. · التأكد من التعامل مع العملاء بطريقة سريعة ومهذبة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء. · يرحب بالعملاء ويرحب بهم عند وصولهم إلى المتجر. · يصدر إعلانات وصفحات للشخص الذي طلب الزوار رؤيته. · يضمن تخزين حقائب العملاء بأمان وأمان. · يضمن الرد ع ...


  • Rixos Hotels دبي, United Arab Emirates

    ضمان سلامة وأمن الضيوف والموظفين والممتلكات من خلال مراقبة المباني بشكل فعال والاستجابة للحوادث بشكل سريع ومناسب. · استخدم الكاميرات الأمنية ومعدات المراقبة لمراقبة الممتلكات، وتحديد أي أنشطة مشبوهة أو مخاطر محتملة. · المساعدة في الاستجابة لحالات الطوارئ، بما في ذلك الحرائق والحو ...


  • IHG - INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP دبي, United Arab Emirates

    أن تكون قادرًا على تقديم مجموعة كاملة من علاجات السبا وفقًا لمعايير العلامة التجارية المطلوبة · التعرف على لوائح البلدية والتأكد من الالتزام بها · بيع منتجات السبا بالتجزئة بشكل نشط من خلال تقديم حلول واقتراحات الرعاية المنزلية لكل ضيف · تحقيق أهداف البيع بالتجزئة التي حددها مدير ...


  • Anantara Hotels, Resorts and Spas دبي, United Arab Emirates

    الاعتراف بالعملاء والترحيب بهم ومساعدتهم في جميع المجالات · عيش قيم الخدمة والعمل الجماعي والطموح والمسؤولية والحلول · التعاون والعمل كجزء من فريق الاستضافة والكازينو الأوسع · إعداد وطهي وتتبيل وتقديم قوائم الكازينو وفقًا لمعايير الوصفات. · يتبع جميع إرشادات نظام تحليل المخاطر ون ...


  • Duserve دبي, United Arab Emirates

    · • الحفاظ على النظام العام داخل المباني / المناطق المجاورة للمبنى / الموقع وضمان إدارة أي احتجاجات منظمة أو أنشطة غير قانونية بشكل فعال ولكن حساس. · • الاتصال بالدوائر الحكومية مثل الشرطة وخدمة الإطفاء والدفاع المدني وما إلى ذلك بشأن جميع القضايا التي تؤثر على الأمن ، بما في ذل ...


  • Jumeirah Hotels and Resorts دبي, United Arab Emirates

    قم بإعداد قائمة وصول كبار الشخصيات في اليوم التالي، بالإضافة إلى طلبات وسائل الراحة. · التحقق من قائمة القادمين لليوم التالي، وتخصيص غرف للضيوف من كبار الشخصيات والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. · اطلب وتأكد من تسليم وسائل الراحة في الوقت المناسب لجميع الضيوف وكبار الشخصيات وضيوف ال ...