-
وكيل علاقات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesقم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز. · يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف. · يتعامل مع جم ...
-
مسؤول علاقات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Black Pearl أبوظبي, United Arab Emiratesقم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًا حارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها · مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عن مساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع · تزويد الضيوف بجميع الاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدم ...
-
مشرف علاقات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesقم بخلق جو ديناميكي ودافئ وترحيبي وودود في مبنى الفندق. · التركيز الرئيسي هو إنشاء قصة حول "فندق WB" لتعزيز تجارب الضيوف. · تفاعل مع الضيوف من خلال مشاركة الترياق المضحك مع مهارات تواصل ممتازة وفقًا للإرشادات المحددة. · كن راويًا للتفاعل مع الضيوف وتكوين علاقة ودية مع الضيوف والأ ...
-
مسؤول علاقات ضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
Bin Ham Group أبوظبي, United Arab Emiratesتحية واستقبال الضيوف عند الوصول، وضمان إيجابية الانطباع الأولي. · توفير المعلومات والمساعدة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والخدمات. · التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الحفاظ على المظهر والسلوك المهني في جميع الأوقات، وتمثيل علامة الفندق. · ...
-
وكيل علاقات الضيوف
Found in: Talent AE C2 - 13 hours ago
Rixos Hotels أبو ظبي, United Arab Emiratesالترحيب وتسجيل الوصول والرد على الطلباتوتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرةلإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر،وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيعالإضافي · تشمل خبرتكومهاراتك · خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظامذي الصلة · الق ...
-
مساعد علاقات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago
Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai أبوظبي, United Arab Emiratesمعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. التحقق من/ضبط الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ...
-
وكيل علاقات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesالترحيب وتسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي · تشمل خبرتك ومهاراتك · خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف-الأغذية والمشروبات
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مسؤول علاقات الضيوف أن يتمتع بمعرفة واسعة بعروض القائمة. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا ...
-
تنفيذي علاقات الضيوف المتحدث العربي/الروسي
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
HILTON أبوظبي, United Arab Emiratesبصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، ستتعامل بشكل مباشر مع احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيوف استثنائية. يتولى مسؤول علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام الت ...
-
الكابتن الجرس
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Accor أبوظبي, United Arab Emiratesحافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي وتأكد من الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة احترافية وودودة وتقديم المساعدة في جميع الأوقات · الحفاظ على علاقة عمل جيدة داخل القسم · حافظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف Opera · الإشراف على أنشطة عمال ...
-
وكيل خدمة الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago
Novotel أبوظبي, United Arab Emiratesيرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم · يساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهم · يساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات الخاصة به · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · يضمن أن ...
-
مدير خدمات الضيوف
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesالحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة · احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف · مراقبة موظ ...
-
وكيل تجربة الضيف
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesخبرة سابقة في علاقات الضيوف في بيئة خدمة فاخرة · حسن الكلام والاهتمام بأعلى معايير النظافة · تعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الأوروبية الأخرى ميزة · مهارات قوية في استخدام Microsoft Office والأنظمة الأخرى (Outlook وWord وPowerpoint وExcel وOpera PMS وMessagebox وتطبيق Anantara) · ...
-
عامل يدوي
Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago
Novotel أبوظبي, United Arab Emiratesلتعزيز رضا الضيوف من خلال ضمان صيانة غرف الضيوف والمناطق العامة بشكل جيد. · أن تكون على دراية كاملة بإجراءات طلب الصيانة والتأكد من اتباعها وتنفيذها في جميع الأوقات. · أن يتم توجيهه من قبل المشرف المعني بواجباته فيما يتعلق بالحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة على أعلى مستوى ممك ...
-
وكيل تحفظات
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesيوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف · يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف · يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع · يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · ي ...
-
سفير اللوبي
Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago
Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emiratesللترحيب بالضيوف وتوقع احتياجاتهم والتعامل مع استفساراتهم بطريقة أنانتارا المفيدة واليقظة. · أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الصحي والنادي الصحي وغيرها من عقارات أ ...
-
بيل بوي
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emiratesسوف تخدم احتياجات العمل وضيوفنا وأعضاء فريقنا من خلال ضمان رضا ضيوفنا بنسبة 100٪ عن تجربتهم أثناء وجودهم في فندقنا. في دورك ستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا، ومندوب مبيعات، ومندوب فندق، ووكيل علاقات عامة. سيتم تقديم خدمتك بلطف وكفاءة وود حيث تهدف باستمرار إلى تجاوز توقعات ضيوف ...
-
مشرف الأغذية والمشروبات
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emiratesتأكد من أن التشغيل اليومي سلس في المنفذ · مساعدة فريق القيادة للمنافذ في تحقيق مستوى عالٍ من رضا الضيوف · توجيه وقيادة الخوادم · تعظيم إمكانات المبيعات وتشجيع البيع من أجل تعظيم الأسعار. · التأكد من تأمين العوامات النقدية في جميع الأوقات. · العمل ضمن التكاليف المدرجة في الميزانية ...
-
بواب
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Park Hyatt أبوظبي, United Arab Emiratesتقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · تأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب عند وصولهم وبطريقة دافئة · فتح أبواب السيارة للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى الردهة · إحالة جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى المدير المناوب · تأكد من إجراء التسليم الفعال بين نوبات العمل · ...
-
مساعد رئيس الكونسيرج
Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago
Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emiratesالقدرة على الإشراف على موظفي الجرس والكونسيرج وعلاقات الضيوف لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة والتعامل السليم مع الأمتعة ومتابعة طلب الضيف. · القدرة على تغطية مناوبات المدير المناوب في حالة الغياب. · القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. تلبية جميع طلبات أو متطلبات ...
مسؤول علاقات الضيوف - أبو ظبي, United Arab Emirates - Black Pearl
Description
قم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًاحارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمولبها
مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عنمساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع
تزويد الضيوف بجميعالاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدمها المنتجعوالإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى الضيوف
جلوس الضيوف علىالطاولات أو في مناطق الانتظار، يضمن تلبية احتياجات الضيوفورغباتهم
التواصل مع الضيوف للتأكد من رضاهم عن جميعالخدمات التي يقدمها المنتجع
مسؤول عن الحجوزات عبر الهاتفوالبريد الإلكتروني وما إلى ذلك؛ التأكد من تسجيل الكتاب لكل ضيف عندوصوله والرد على المكالمات الهاتفية وإجراء الحجوزات والإجابة علىالأسئلة
لديك معرفة جيدة بجميع الخدمات التي يقدمهاالمنتجع
تقديم خدمة عملاء تتجاوز 100% والمساهمة في تطويربرامج رضا العملاء
التنسيق مع رؤساء الطهاة ومديري الصيانةوالنقل والأمن
تأكد من أن منطقة الردهة مرتبة وحسنةالمظهر
توفير بيئة مفيدة وجذابة للضيوف وتذكير الخوادمباستمرار بالضيوف المنتظرين
- ضمان وتنسيق أي صيانة تتعلقبمنشأة المنتجع
الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلالالتأكد من عدم الكشف عن أي تفاصيل خاصة بالضيوف
إظهار الفهمالكامل لسياسات المنتجع وإجراءاته ومعايير الخدمة والحصول على المعرفةالكاملة بمرافق المنتجع ومنتجاته وخدماته وعروضه ووسائل الراحةوالأحداث وما إلى ذلك.
معالجة الشكاوى وبذل جهد إضافيللتأكد من رضا ضيوفنا؛ يتعامل مع شكاوى الضيوف ويصعدها إلى المدير إذالزم الأمر
التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أوالبريد الإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضيالعميل
التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريدالإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضيالعميل
توقع احتياجات الضيوف وبناء علاقة مع العملاء،والاستجابة بسرعة وكفاءة لاهتمامات الضيوف
القيام بكل ماسبق وفقًا لسياسة المنتجع
توديع ودعوة الضيوف للزياراتالمستقبلية وفقا للمعايير المقررة
التأكد من الالتزامبمعايير الصحة والجودة
أي واجبات أخرى مخصصة قد تكلفهاالإدارة من وقت لآخر
متطلبات
لكييتم النظر في هذا الدور، يجب عليك استيفاء المعاييرالتالية:
درجة البكالوريوس في الضيافة / إدارةالفنادق أو مجال ذي صلة أو خبرة تجارية معادلة
- خبرة لاتقل عن 5 سنوات في دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الضيافةالمكتسبة في دور مماثل، مع سجل حافل في الصناعات ذات الصلةبالفنادق
يجب أن يكون فردًا موجهًا نحو العملاء ولديه معرفةجيدة بمعايير صناعة الضيافة
مهارات اتصال ممتازة الخطيةوالشفوية
المهارات التنظيمية والشخصيةالمتميزة
مهارات استثنائية في إدارةالوقت