Jobs
>
Abu Dhabi

    مسؤول علاقات الضيوف - أبو ظبي, United Arab Emirates - Black Pearl

    Black Pearl
    Black Pearl أبو ظبي, United Arab Emirates

    Found in: Talent AE C2 - 13 hours ago

    black pearl background
    Description

    قم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًاحارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمولبها
    مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عنمساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع
    تزويد الضيوف بجميعالاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدمها المنتجعوالإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى الضيوف
    جلوس الضيوف علىالطاولات أو في مناطق الانتظار، يضمن تلبية احتياجات الضيوفورغباتهم
    التواصل مع الضيوف للتأكد من رضاهم عن جميعالخدمات التي يقدمها المنتجع
    مسؤول عن الحجوزات عبر الهاتفوالبريد الإلكتروني وما إلى ذلك؛ التأكد من تسجيل الكتاب لكل ضيف عندوصوله والرد على المكالمات الهاتفية وإجراء الحجوزات والإجابة علىالأسئلة
    لديك معرفة جيدة بجميع الخدمات التي يقدمهاالمنتجع
    تقديم خدمة عملاء تتجاوز 100% والمساهمة في تطويربرامج رضا العملاء
    التنسيق مع رؤساء الطهاة ومديري الصيانةوالنقل والأمن
    تأكد من أن منطقة الردهة مرتبة وحسنةالمظهر
    توفير بيئة مفيدة وجذابة للضيوف وتذكير الخوادمباستمرار بالضيوف المنتظرين
    - ضمان وتنسيق أي صيانة تتعلقبمنشأة المنتجع
    الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلالالتأكد من عدم الكشف عن أي تفاصيل خاصة بالضيوف
    إظهار الفهمالكامل لسياسات المنتجع وإجراءاته ومعايير الخدمة والحصول على المعرفةالكاملة بمرافق المنتجع ومنتجاته وخدماته وعروضه ووسائل الراحةوالأحداث وما إلى ذلك.
    معالجة الشكاوى وبذل جهد إضافيللتأكد من رضا ضيوفنا؛ يتعامل مع شكاوى الضيوف ويصعدها إلى المدير إذالزم الأمر
    التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أوالبريد الإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضيالعميل
    التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريدالإلكتروني والمتابعة للتأكد من حل كل شكوى بما يرضيالعميل
    توقع احتياجات الضيوف وبناء علاقة مع العملاء،والاستجابة بسرعة وكفاءة لاهتمامات الضيوف
    القيام بكل ماسبق وفقًا لسياسة المنتجع
    توديع ودعوة الضيوف للزياراتالمستقبلية وفقا للمعايير المقررة
    التأكد من الالتزامبمعايير الصحة والجودة
    أي واجبات أخرى مخصصة قد تكلفهاالإدارة من وقت لآخر

    متطلبات

    لكييتم النظر في هذا الدور، يجب عليك استيفاء المعاييرالتالية:

    درجة البكالوريوس في الضيافة / إدارةالفنادق أو مجال ذي صلة أو خبرة تجارية معادلة
    - خبرة لاتقل عن 5 سنوات في دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الضيافةالمكتسبة في دور مماثل، مع سجل حافل في الصناعات ذات الصلةبالفنادق
    يجب أن يكون فردًا موجهًا نحو العملاء ولديه معرفةجيدة بمعايير صناعة الضيافة
    مهارات اتصال ممتازة الخطيةوالشفوية
    المهارات التنظيمية والشخصيةالمتميزة
    مهارات استثنائية في إدارةالوقت


  • Four Seasons Hotels and Resorts

    وكيل علاقات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    قم بالرد على مجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز. · يشرف على الأداء اليومي للفريق من خلال تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف. · يتعامل مع جم ...

  • Black Pearl

    مسؤول علاقات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Black Pearl أبوظبي, United Arab Emirates

    قم بتحية الضيوف عند دخولهم، ورحب بهم ترحيبًا حارًا وقم بتسجيل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها · مسؤول عن المساعدة الشاملة المقدمة للضيوف، والمسؤول عن مساعدة الضيوف ونقلهم إلى مرافق المنتجع · تزويد الضيوف بجميع الاستفسارات وتوجيه الضيوف بجميع الخدمات التي يقدم ...

  • HILTON

    مشرف علاقات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago


    HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    قم بخلق جو ديناميكي ودافئ وترحيبي وودود في مبنى الفندق. · التركيز الرئيسي هو إنشاء قصة حول "فندق WB" لتعزيز تجارب الضيوف. · تفاعل مع الضيوف من خلال مشاركة الترياق المضحك مع مهارات تواصل ممتازة وفقًا للإرشادات المحددة. · كن راويًا للتفاعل مع الضيوف وتكوين علاقة ودية مع الضيوف والأ ...

  • Bin Ham Group

    مسؤول علاقات ضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago


    Bin Ham Group أبوظبي, United Arab Emirates

    تحية واستقبال الضيوف عند الوصول، وضمان إيجابية الانطباع الأولي. · توفير المعلومات والمساعدة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والخدمات. · التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. · الحفاظ على المظهر والسلوك المهني في جميع الأوقات، وتمثيل علامة الفندق. · ...

  • Rixos Hotels

    وكيل علاقات الضيوف

    Found in: Talent AE C2 - 13 hours ago


    Rixos Hotels أبو ظبي, United Arab Emirates

    الترحيب وتسجيل الوصول والرد على الطلباتوتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرةلإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر،وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيعالإضافي · تشمل خبرتكومهاراتك · خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظامذي الصلة · الق ...

  • Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai

    مساعد علاقات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago


    Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel, Dubai أبوظبي, United Arab Emirates

    معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. التحقق من/ضبط الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ...

  • Rixos Hotels

    وكيل علاقات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Rixos Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    الترحيب وتسجيل الوصول والرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية · خذ زمام المبادرة لإضافة تجربة شخصية · قم بالترويج لمرافق الفندق بكل فخر، وابحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي · تشمل خبرتك ومهاراتك · خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة ...


  • HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    بصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مسؤول علاقات الضيوف أن يتمتع بمعرفة واسعة بعروض القائمة. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا ...


  • HILTON أبوظبي, United Arab Emirates

    بصفتك مسؤولًا تنفيذيًا لعلاقات الضيوف، ستتعامل بشكل مباشر مع احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيوف استثنائية. يتولى مسؤول علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام الت ...

  • Accor

    الكابتن الجرس

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Accor أبوظبي, United Arab Emirates

    حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي وتأكد من الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة احترافية وودودة وتقديم المساعدة في جميع الأوقات · الحفاظ على علاقة عمل جيدة داخل القسم · حافظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف Opera · الإشراف على أنشطة عمال ...

  • Novotel

    وكيل خدمة الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago


    Novotel أبوظبي, United Arab Emirates

    يرحب بالضيوف ويعتني بهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم · يساهم في تحقيق الرضا الدائم للضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال فترة إقامتهم · يساعد على تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهود المبيعات الخاصة به · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · يضمن أن ...

  • Rayhaan Hotels & Resorts

    مدير خدمات الضيوف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Rayhaan Hotels & Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة · احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف · مراقبة موظ ...

  • Anantara Hotels, Resorts and Spas

    وكيل تجربة الضيف

    Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago


    Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    خبرة سابقة في علاقات الضيوف في بيئة خدمة فاخرة · حسن الكلام والاهتمام بأعلى معايير النظافة · تعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الأوروبية الأخرى ميزة · مهارات قوية في استخدام Microsoft Office والأنظمة الأخرى (Outlook وWord وPowerpoint وExcel وOpera PMS وMessagebox وتطبيق Anantara) · ...

  • Novotel

    عامل يدوي

    Found in: DrJobAR AE A2 - 3 days ago


    Novotel أبوظبي, United Arab Emirates

    لتعزيز رضا الضيوف من خلال ضمان صيانة غرف الضيوف والمناطق العامة بشكل جيد. · أن تكون على دراية كاملة بإجراءات طلب الصيانة والتأكد من اتباعها وتنفيذها في جميع الأوقات. · أن يتم توجيهه من قبل المشرف المعني بواجباته فيما يتعلق بالحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة على أعلى مستوى ممك ...

  • Novotel Hotels

    وكيل تحفظات

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف · يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف · يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام عملية البيع · يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع جميع طلبات الضيوف ويتابعها · يساعد على تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية · ي ...

  • Anantara Hotels, Resorts and Spas

    سفير اللوبي

    Found in: DrJobAR AE A2 - 5 days ago


    Anantara Hotels, Resorts and Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    للترحيب بالضيوف وتوقع احتياجاتهم والتعامل مع استفساراتهم بطريقة أنانتارا المفيدة واليقظة. · أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية والمنتجع الصحي والنادي الصحي وغيرها من عقارات أ ...

  • Anantara Hotels Resorts & Spas

    بيل بوي

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Anantara Hotels Resorts & Spas أبوظبي, United Arab Emirates

    سوف تخدم احتياجات العمل وضيوفنا وأعضاء فريقنا من خلال ضمان رضا ضيوفنا بنسبة 100٪ عن تجربتهم أثناء وجودهم في فندقنا. في دورك ستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا، ومندوب مبيعات، ومندوب فندق، ووكيل علاقات عامة. سيتم تقديم خدمتك بلطف وكفاءة وود حيث تهدف باستمرار إلى تجاوز توقعات ضيوف ...

  • Novotel Hotels

    مشرف الأغذية والمشروبات

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Novotel Hotels أبوظبي, United Arab Emirates

    تأكد من أن التشغيل اليومي سلس في المنفذ · مساعدة فريق القيادة للمنافذ في تحقيق مستوى عالٍ من رضا الضيوف · توجيه وقيادة الخوادم · تعظيم إمكانات المبيعات وتشجيع البيع من أجل تعظيم الأسعار. · التأكد من تأمين العوامات النقدية في جميع الأوقات. · العمل ضمن التكاليف المدرجة في الميزانية ...

  • Park Hyatt

    بواب

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Park Hyatt أبوظبي, United Arab Emirates

    تقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار · تأكد من استقبال الضيوف بشكل مناسب عند وصولهم وبطريقة دافئة · فتح أبواب السيارة للضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم إلى الردهة · إحالة جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى المدير المناوب · تأكد من إجراء التسليم الفعال بين نوبات العمل · ...

  • Four Seasons Hotels and Resorts

    مساعد رئيس الكونسيرج

    Found in: DrJobAR AE A2 - 6 days ago


    Four Seasons Hotels and Resorts أبوظبي, United Arab Emirates

    القدرة على الإشراف على موظفي الجرس والكونسيرج وعلاقات الضيوف لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة والتعامل السليم مع الأمتعة ومتابعة طلب الضيف. · القدرة على تغطية مناوبات المدير المناوب في حالة الغياب. · القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. تلبية جميع طلبات أو متطلبات ...